Manuel d'utilisation du site

Pour créer votre compte client Modetrotter, il vous faut un ordinateur, une tablette ou un smartphone, et une connexion internet. Ensuite, vous vous rendez sur notre site (à priori vous y êtes déjà puisque vous lisez ces lignes), et vous cliquez sur le pictogramme correspondant à un personnage en haut à droite. Bien entendu ce personnage est non genré :)
Vous pourrez alors créer votre compte via une adresse mail et un mot de passe que vous aurez méticuleusement choisi. Vous pourrez ensuite indiquer vos informations de livraison etc.
Vous pouvez les modifier directement depuis votre compte.
Vos adresses, vos informations de contact, vos commandes, vos retours ! C’est ici que vous pouvez suivre une livraison, connaitre l’état d’un remboursement, ajouter des adresses etc.

Il est 00h23, vous n'arrivez pas à dormir et vous avez vraiment envie de renouveler votre garde robe ? Personne ne vous jugera. En tout cas, pas nous. Nous sommes l'équipe la plus corpo de France, 97% de notre vestiaire est composé de Modetrotter …
Flanez sur le site, choisissez ce qui vous plait, précisez votre taille, et ajoutez l'article au panier
Une fois votre panier rempli, acceptez nos conditions générales de vente, et validez votre panier.
Normalement, ensuite, vous aurez besoin de vous identifier ou de créer un compte si c’est votre première fois chez nous. Tant que ce n’est pas la dernière tout va bien.
Ensuite vous choisirez votre mode de livraison, renseignerez votre adresse, vous réglerez, et si tout a fonctionné correctement, vous serez livrée de votre commande dans les 72 heures. Evidemment s’il s’agit d’une période de promotions, ou que vous passez commande un week-end ou un jour férié, il se peut que le délai soit un peu rallongé MAIS n’oubliez jamais, qu’il ne s’agit « que » de vêtements et que plus l’attente est longue, plus le plaisir de recevoir votre colis sera intense :)
Déjà, bravo, vous avez réussi à passer commande. Dorénavant, vous trépignez d’impatience de la recevoir. Vous pouvez la suivre à tout instant depuis « mon compte » puis « mes commandes ».
Pour une livraison en Colissimo, en général, il faut compter 48 à 72h.

Vous pouvez effectuer votre demande d'échange ou de remboursement en nous contactant par le biais du formulaire de contact qui est sur la page Contactez-nous.
Les frais de retour sont à votre charge. Vous devez vous rendre sur la page de formulaire de contact, choisir le bon service après-vente (Linge de maison et/ou Prêt à porter), faire votre demande avec votre numéro de commande et l'adresse de retour vous sera communiquée par le service client en question.
Vous disposez d’un délai de deux semaines à compter de la réception de votre commande ou de la mise à disposition du colis en bureau de Poste à l'exception des commandes passées entre le 1er et 24 décembre 2022 pour lesquelles ce délai est prolongé à 30 jours.
Vous serez remboursée dans un délai maximum de 14 jours après réception de votre retour.

Utilisez le formulaire de contact, en vous adressant au bon service dans le menu déroulant.
Sinon, pour en apprendre davantage sur nos convictions, la marque, l’équipe ou notre fabrication, vous pouvez consulter nos pages "la marque".
Afin d’en apprendre d'avantage sur nos convictions, la marque, l’équipe ou nos produits, vous pouvez consulter nos pages "la marque".

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